微信客服助手小程序帮助文档
1.首先登录微信公众平台,输入小程序账号密码,点击“功能”-“客服”,点击“添加”,然后添加客服人员的微信号,点击确定即可。

2.绑定完成后,可以选择是“网页端客服”或者“移动端小程序客服”,这里以移动端为例,用手机扫该小程序码之后,选择需要的小程序,如图所示:

3.在建站小程序编辑器中,拖入“客服”插件,点击保存并生成代码,发布小程序即可。

4.客户在小程序中用客服对我们进行对话时,在微信中会有一条关于“客服小程序”通知,点击进入查看即可进行对话,同时在客服小程序中还可以进行“在线”与“离线”(选择在线状态后,即时退出客服小程序,仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒; 选择离开状态后,将无法收到客服消息与消息提醒)、以及“解绑当前服务小程序”的设置,还可以编辑“快捷回复”,如图所示:

帮助文档网址: https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html
使用规范:
小程序客服消息使用除必须遵守《微信小程序平台运营规范》外,还不能违反以下规则,包括但不限于:
1.不允许恶意诱导用户进行可能触发客服消息下发的操作,以达到可向用户下发客服消息目的。
2.不允许恶意骚扰,下发与用户发送的消息没有关联的、对用户造成骚扰的消息。
3.不允许恶意营销,下发内容涉嫌虚假夸大、违法类营销信息。
不允许使用客服消息向用户下发虚假、色情、暴力等违反国家法律规定的信息。