企业邮箱收不到信怎么办

尊敬的用户 您好：

企业邮箱遇到无法接收邮件的情况，可以通过以下几步进行排查：

第一步：检查邮箱空间

通过PC端邮箱登陆页登陆您的邮箱，查看邮箱可用空间是否不足，或者邮件封数达到上限；

如何获得更多邮箱空间？

1）养成定期备份和清理过期邮件的习惯（可以使用PC端邮箱首页底部的【邮箱清理】工具进行快速清理）；

2）对于可明确无需关注的邮件，合理使用邮件过滤器进行设置清理；

3）查看邮箱设置项中的自动转发设置是否开启，如果开启是否有勾选保存原邮，选择不保存可以获得更多空间（根据实际需求设置）。

第二步：检查邮箱的MX解析是否正常

如果整个邮箱域下的账户都不能收取邮件，那有可能是邮箱绑定域名的MX解析出现了问题。

测试企业邮箱域名解析是否生效的方法：

在域名设置中成功添加邮箱MX解析值后，您可以用 ping 和 nslookup 命令来测试邮箱解析设置及邮箱 MX 解析是否生效。

操作方法如下：

1）Windows 系统中选择【 开始 → 所有程序 → 附件 → 运行 → 命令提示符 】，或在系统搜索栏中查找打开 CMD 命令提示符（MAC 系统中打开终端工具）；

2）输入【 ping + 空格 + 您的邮箱域名 】后，回车查看邮箱解析是否生效；

3）如返回的结果和您所添加的解析设置记录是一致，表示邮箱解析设置已生效，如下图：

4）在Windows 命令提示符（或 MAC 终端）中，按步骤输入以下命令，检查邮箱 MX 解析设置是否生效：

·  输入【 nslookup 】后回车；

·  输入【 set q=mx 】后回车；

·  输入您的邮箱域名后，回车查看邮箱MX解析是否生效，如下图：

友情提示：

1）邮箱域的MX解析设置需要您的企业邮箱管理员对域名进行解析设置；

2）如果使用的是新网dns解析服务器，添加或更新域名解析国内一般需要4小时生效，国外一般需要24-48小时生效。

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