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- 编写目的本文档旨在指导平台运营人员如何为商户上架抖音小程序、代商户运营抖音小程序、代商户维护小程信息；当然，运营人员也可指导商家自行维护更新小程序信息。
2. - 名词释义
1）平台：指本公司开发建设的抖音 SaaS 平台；平台管理地址：https://xcx.wedatong.cn/admin/index/login.html
2）商户：入驻本平台的企业、个体工商户、党政机关、事业单位、其他组织；商户管理地址：https://xcx.wedatong.cn/shop/index/index.html
3）抖音服务商平台：商中即为抖音的服务商，服务商可以为其它商户代建小程序、代运营等；抖音服务商登录地址：
3. 抖音小程序上架五步曲1为商户注册抖音开放平台并进行身份认证2为商户授权小程序、编辑小程序基础资料3在平台入驻商户，并为其关联小程序模板（小程序模板还未开发，关联小程序目前需要开发人员操作）4编辑商户小程序各功能信息5提交模板-发布3.1 注册抖音开发平台官网可查询3.3.1 新增商户登录 SaaS 平台->点击商户->点击商户管理->点击新增->填写必填项->保存即可。目前有些预留字段尚无具体功能，随意填写即可，如平台分佣等。3.3.2 新增小程序新增小程序并关联商户；目前小程序模板尚未开发，所以本模块现阶段只是设置小程序的相关参数；可由开发人员操作。点击商户->小程序管理->小程序列表->新增->按页面提示填写3.4 小程序内容编辑本功能旨在描述运营人员如何为商户编辑小程序各功能的信息，在小程序未上线前，建议由运营人员帮商户编辑文章、商品/服务等信息，以便上线小程序时内容完整，上线后也可交于商户自行编辑。商户->商户管理->操作->登录商户->此时跳转到商户管理后台->核对左上角商户名称是否正确。3.4.1 商户资料设置在此设置商户的抖音号、客服电话、留言后是否发券等其他基本信息抖音号：如果小程序有跳转抖音号功能、在线客服功能，则在此设置抖音号；客服电话：小程序内直接拨打的电话在[公司电话]设置；留言后是否发券：如果用户留言后提供优惠券码，则设置是；3.4.2 文章管理商户的公司介绍、活动介绍等文章类的内容在本模块编辑；需要注意的是，由于目前还未做模板，已上线的 4 个小程序的文章分类不要做删除操作；商家中心->文章管理->文章分类（编辑分类如活动、关于我们等）->文章列表->新增文章封面图片大小，按小程序模板中设计的大小为准，由于模板尚未开发，详看设计图上的尺寸。3.4.3 商品/服务管理点击商品管理->商品分类->新增商品分类->若没有可以不设置点击商品管理->新增商品->在商品信息页面按下图填写->在商品相册页面上传商品详情页上方滚动的商品图片；3.4.4 优惠券码设置如果商户设置了留言发券功能，请提前与商户沟通后设置卡券信息，也可由商户自行设置。商品管理->在售优惠券->新增一个虚拟商品（是否优惠券选择“是”）->点击操作->卡券->新增/导入卡券卡券发放完成后，小程序会提示用户“卡券已发放完毕”；所以请及时补充卡券数量；3.4.5 上线发布登录 SaaS 平台->商户->小程序管理->小程序列表->点击要发布的小程序的[授权管理]按钮->提交代码（此按钮暂时无效需等模板开发完成后，现阶段由开发处理）->提审代码->等待审核成功后->点击发布；可在列表中查看各阶段的状态；在授权管理[查看版本]下查看审核结果原因；4. 平台其他功能4.1 行业管理平台自定义商户所属的行业，方便日后统计；商户->行业管理->新增4.2 商品/服务分类在平台设置商品/服务分类，可供商户使用，商户也可在商户平台自定义适合自己的商品/服务分类；平台的商品/服务分类商户不可修改；商户自定义的可自行编辑；4.3 审核商品/服务平台可以对入驻商户的商品/服务进行审核，如有敏感内容可给予下架，避免被抖音巡检勒令小程序下架从而影响服务商；4.4 优惠券核销在商户管理后台，商户自行对已发放的优惠券进行核销操作；登录商户后台->交易管理->优惠券核销->找到要核销的优惠券->核销->核销过的优惠券可在[已核销页面]查看；4.5 用户管理商户管理后台，在用户列表页，可查看通过抖音小程序留言的用户信息，账号是用户在平台的唯一标识，其他还有抖音昵称、手机号、抖音头像；如果商户有积分功能，则能查看到用户的积分。点击操作->积分按钮->可查看用户的积分明细。4.6 用户留言商户管理后台，在用户咨询列表，可查看到用户的留言信息，还请及时联系用户。5. 小程序部分运营功能介绍在服务商平台可为授权的小程序做一些代运营设置，如短视频挂载等；有些运营功能需要在商家自己的开放平台进行设置；下图是服务商平台的代运营介绍；本文主要介绍在商户自己的开放平台进行运营功能设置；抖音小程序可运营功能有很多，本文只介绍目前用到的部分功能，其他的还需多方共同研究。登录抖音开发平台->控制台->小程序->点击对应的小程序->在总览页能看到[经营能力推荐]5.1 抖音 IM 客服小程序如果有在线客服，则在此处绑定客服所用的抖音号，可扫码或填写抖音号，需要对方在抖音里确认绑定后，扫码登录抖音客服平台，即可查看用户通过小程序发送的在线消息https://life-im.douyin.com/cs/login5.2 短视频/直播自主挂载同主体的抖音号不限制挂载数量，不同主体的抖音号或个人号限制10 个；5.3 锚点配置在挂载模块设置视频锚点，可以在配置页参照介绍5.4 搜索配置可以设置 3 个小程序的别名，方便用户在抖音搜索框便捷搜到；可以设置 20 个标签，方便用户在抖音小程序模块便捷搜到；5.5 分享设置分享小程序要设置分享文案；见下图5.6 跳转抖音号设置从小程序内跳转到抖音号，比如企业抖音号设置->关联设置品牌号/普通号->绑定抖音号->添加抖音号、选择”引导关注抖音号”
