包裹自动拦截技术支持服务协议

【提示条款】在使用包裹自动拦截技术支持服务（以下或称“本服务”）前，请您（以下或称“商家”）仔细阅读并充分理解以下全部内容，特别是以粗体标识的条款。如果您点击同意本协议、实际使用本服务或以其他双方认可的方式选择接受本协议，即表示您与百度电商平台（以下或称“平台”）已达成本协议并同意接受本协议的全部约定内容。本协议构成您与百度电商平台签订的《商家管理平台技术服务协议》等平台协议的补充，与平台协议不可分割且具有同等法律效力。若您对本协议内容有任何异议或不解，请勿直接确认本协议。本协议未尽事宜，应适用平台协议及相关平台规则的规定。百度电商平台有权不时变更（包括但不限于修订、废止）本协议的内容，届时请您仔细阅读变更后的协议并审慎决定是否接受。如您不接受变更后的协议，请立即停止使用本服务，如您继续使用本服务，则视为您接受变更后的协议。

1.定义

1.1.基础物流服务：指由物流服务商（以下简称“服务商”，具体以商家下单时显示的为准）基于其与您订立的相关物流服务协议，向您提供的包裹/货物运输、仓储、配送等服务，包括但不限于商品发出以及物流拦截后返回给您过程中的物流服务。

1.2.发货物流单：指服务商向您提供商品发出过程中的物流服务所产生的具体服务订单，对应的物流单号称为“发货物流单号”。

1.3.交易订单：指发货物流单所对应的，您与用户在百度电商平台上就商品或服务交易达成的订单。

1.4.包裹自动拦截技术支持服务：指商家授权平台根据消费者要求针对特定订单通过平台提供的技术支持发起拦截需求，由具体服务商基于其为您提供的基础物流服务以及自身的服务能力，在您的包裹符合特定条件后，判断该发货物流单是否可拦截，并对可拦截的包裹实施拦截并退回至原寄件地址的服务。

2.服务规则

2.1.本服务初期，平台为您开通包裹自动拦截功能，开通本服务后，将由服务商（包含后续可能新增的物流服务商）为您提供包裹拦截服务，部分服务商可能还需要您单独申请（在您申请后，将由服务商进行审核并向您返回审核结果），具体请以相关页面提示为准。

2.2.为更好地保障消费者权益，若存在以下情形之一的，您授权平台为您发起包裹自动拦截技术支持服务，具体由服务商基于自身的服务能力、服务范围、包裹状态等因素判断包裹是否可拦截，并返回判断结果。对于判断可拦截的包裹，服务商将执行拦截动作并退回原寄件地址。您可在拦截服务单页面查看服务商返回的拦截进度和/或拦截结果。

(1)消费者发起仅退款申请且包裹符合平台公示的相关规则的，您授权平台为您发起自动拦截（部分类目或商品可能不支持自动拦截，具体请以相关页面提示为准），自动拦截一旦发起不支持取消；自动拦截发起失败的，您也可以自行发起包裹拦截申请；包裹拦截成功将自动退款；

(2)消费者申请平台介入的，您授权平台视实际情况对符合平台公示的相关规则的包裹发起拦截；

(3)其他符合包裹拦截条件的情形。

2.3.您理解并同意，服务商基于您在百度电商平台相应订单上传的发货物流单号拦截该发货物流单号对应的包裹，因此您需自行对发货物流单号的真实、准确性负责，确保上传正确且真实有效的发货物流单号，否则将影响包裹拦截功能的实现，由此造成的不利后果将由您自行负责并承担因此产生的费用及给平台或第三方造成的损失。

2.4.您理解并同意，服务商是向您提供基础物流服务及包裹拦截服务的责任主体，若物流服务商对于判断可拦截的包裹最终拦截失败、退回失败（包括但不限于丢失、破损等情况）并因此造成您损失的，您可通过平台自行与物流服务商协商解决，百度电商平台不介入调处双方之间的纠纷。

2.5.您理解并同意，百度电商平台仅向您提供与包裹拦截功能相关的技术支持，并不参与拦截服务，不对服务商提供的拦截服务作任何形式的承诺或保证，也不对您与服务商之间因基础物流服务、拦截服务产生的纠纷承担任何责任。如您对拦截成功的服务单存在疑问，可通过百度电商平台发起申诉或联系相应的服务商自行协商。

3.特别说明

3.1.您理解并同意，拦截服务由具体服务商提供，拦截费用（包含拦截服务费和包裹退回的费用）初期由平台承担，但平台保留向您收取的权利。但如您与服务商另行签订有物流服务协议，相关费用的收取以您与服务商协议约定的为准，由您与服务商自行结算，百度电商平台不参与上述双方的费用结算、对账开票等事宜。

3.2.目前百度电商平台不就包裹拦截技术支持服务收取任何费用，并在一定期间内免除您向服务商支付的拦截费用，但保留调整减免幅度、就提供的技术支持服务向您收取技术服务费的权利。

3.3.百度电商平台有权根据平台业务发展、您的经营或履约状况、服务商的服务质量及服务能力等因素，调整包裹拦截技术服务功能的支持范围或决定您的店铺或具体交易订单是否支持本服务，并且百度电商平台不保证该功能的持续可用，您同意百度电商平台不就该等情形给您造成的影响承担任何责任。

3.4.本协议于2024年6月25日首次生效。

3.5.本协议生效以前您使用包裹拦截技术支持服务的适用当时的规则，本规则生效以后您使用包裹拦截技术支持服务的适用本规则。